苦情・要望とその対応について

令和6年10月9日

【苦情・要望】

いつも子ども達を温かく見守っていただきありがとうございます。この度の運動会の準備にあたり、思うことがありましたので筆を執らせていただきました。まず、係の選定についてですが保護者会の役員や育休明けの家庭の方がいるとの話を伺いました。ただでさえ負担がかかっている状況にもかかわらず、そういった家庭を選定したことに対して疑問を持ちました。また、通達方法についても事前に相談もなく一方的に園だよりに記載する方法はいかがなものかと思います。毎日顔を合わせるのですから、一言声かけをしてもらえれば、お互いに気持ちよく仕事ができると思いました。もう一点は、天候の良し悪しは仕方がないことですが、前日の昼に作業は中止との連絡をパステルで受けたこと、また準備は園の職員だけで行うと記載されていたことです。係に選定された方の中には休みを取ることが大変な方もいます。園の職員だけで最初から出来るのであれば最初からやっていただきたいし、保護者を巻きこまないでいただきたいです。休みを取ることが生活に影響をおよぼす家庭もあります。簡単なメール一本で済まさないでいただきたいです。色々と書かせていただきましたが、依頼されれば引き受けますし全力をつくします。ただもう少しコミュニケーションを取り、お互いに気持ちよく仕事ができるように配慮いただきたいです.今後ともよろしくお願いいたします。

【その対応について】

お手紙ありがとうございます。

まず、運動会の係等の選定についてです。運動会の係は、稲葉地区ふれあい祭り、謝恩会とともに保護者会の皆様で決めていただいています。他の役員を兼ねている方を選出しない等の選定に当たっての留意点を選定時にはっきりと示しておりませんでした。次年度は、この様な点を園から保護者会の皆様にお伝えし、一部の方に過度な負担の掛かることのないように選定を進めていきたいと考えます。

次に、選定結果の通達方法です。選定結果は、年度初めに「令和6年度行事お手伝い当番表」を保護者会から皆様へ配布をしていただいており、その中に各担当のお名前が書かれております。その後、確認のため「夏のおたより」内で運動会担当保護者のお名前を載せさせていただきました。記されていましたように、毎日のように顔を合わせる訳ですから、ひと言お声掛けをした後に、おたよりを配布すれば、嫌なお気持ちにさせることもなかったと反省いたします。今後も保護者の皆様には、温かなひと言と笑顔をもって接していきたいと思います。

また、準備、片付け等のお手伝いですが、土日開催ができていればお願いをさせていただく計画でした。しかし、ご存じの通り天候やグランド状況の関係で平日開催となりました。平日にお手伝いをいただくのはお仕事の都合上大変なご家庭もあり申し訳なく思ったこと、加えて、平日開催となったことで職員の勤務時間にも余裕ができましたので、こちらで全て行いました。保護者の皆様は園の事を考えてくださり、園でも保護者の皆様に良かれと考えたつもりですが、私たちの考えが至りませんでした。更に、メール配信の利便性や即時性から、詳細な説明を行うこと無く連絡させていただきましたが、前述した通りひと言を添えて丁寧に伝えることの大切さを痛感しております。申し訳ありませんでした。

ご指摘いただいた通り、園と保護者の皆様でもう少し円滑なコミュニケーションを取っていくように、園としては心掛けていきたいと思います。保護者の皆様もお気づきの点等ございましたら、お気軽にお声掛けをいただければ有難く思います。今後も保護者の皆様にお力を貸していただく行事等がございますが、ご理解ご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。